Мария
Галицкая
Организатор образовательных продуктов, трекер, спикер, серийный предприниматель
i
Руководитель, автор 50+ федеральных и международных образовательных программ для предпринимателей и специалистов
Профессиональный трекер и модератор: привожу бизнес-команды из точки А в точку Б, 2000+ часов сессий, 300+ проектов, действующий трекер в Сколково
Сертифицированный спикер Global Speakers Federation и лектор Российского общества «Знание»
900+ выступлений c 2008 года, более 10.000 учеников и слушателей образовательных программ
Напишите мне в любой удобный мессенджер
Обсудим возникшие вопросы и договоримся о работе
Или оставьте заявку и я свяжусь с вами для уточнения вашего запроса
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Условиями обработки данных и ознакомлены с Политикой обработки персональных данных
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на обработку файлов cookie, а также с Политикой обработки персональных данных
OK
Создала образовательные программы
для 19 000+
участников
Мне доверяют, потому что я прошла большой путь
Запустила 9 офлайн-бизнесов
с средней рентабельностью 37%. 6 из них продала с маржой х2
Федеральный эксперт социальных и бизнес-проектов
Провела экспертную оценку 1 000+ проектов
Привлекла более 170 млн. руб.
Автор, программный руководитель и спикер курсов:
инвестиций и грантов в проекты за счёт упаковки проекта и работы со смыслами
АО «Деловая среда» Сбер, GeekBrains Mail.ru Group, всероссийских образовательных форумов
Награды
Памятная медаль и грамота от В. В. Путина за вклад в подготовку и проведение Всемирного фестиваля молодежи и студентов
2017 г.
2023 г.
Благодарственное письмо от Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации
Автор федеральных
и международных программ
50+
проектов
96,5%
средний NPS
участников
Организатор образовательных продуктов и программ
01
Программный руководитель
Бизнес-партнёр
Создам и организую эффективную образовательную программу федерального масштаба
Создам образовательный продукт и управляемую бизнес-систему под ключ
Стану держателем доли в проекте
Кейсы
Net Promoter Score (NPS), или Индекс потребительской лояльности — метрика, показывающая, насколько сильно пользователи любят или ненавидят вашу компанию.
Форматы сотрудничества со мной
Обсудить проект:
Что включает:
Выстраивание методологии программы
Обеспечение эффективной коммуникации с участниками
Формирование команды спикеров, менторов и экспертов
Создание системы вовлекающих механик
Подбор и управление командой
96,5%
средний NPS
78%
средний COR
92%
средний CSI
Программный руководитель
Организация и контроль процесса создания продукта
Создание концепции обучения под брифинг заказчика
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Условиями обработки данных и ознакомлены с Политикой обработки персональных данных
Net Promoter Score (NPS), или Индекс потребительской лояльности — метрика, показывающая, насколько сильно пользователи любят или ненавидят вашу компанию.
Что включает:
Обсудить партнёрство:
Бизнес-партнер
Построение бизнес-системы
Привлечение инвестиций для запуска проекта
Операционное управление бизнесом
Запуск всех бизнес-процессов
Формирование и организация команды
Создание продуктовой стратегии
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Условиями обработки данных и ознакомлены с Политикой обработки персональных данных
Net Promoter Score (NPS), или Индекс потребительской лояльности — метрика, показывающая, насколько сильно пользователи любят или ненавидят вашу компанию.
90%
NPS проекта
75%
COR проекта
85%
CSI проекта
За 4 месяца работы с Радиславом Гандапасом с нуля был создан онлайн-курс «Коммуникация 2.0» оборот которого составил 23 млн. рублей за 2 запуска
Кейс работы с Радиславом Гандапасом
Всероссийский форум «Россия — время команд»
Заказчик:
МУ «Сенеж», АНО «Россия — страна возможностей»
Кол-во участников:
700+ человек
Дата и место проведения:
Кампус МУ «Сенеж», 14-15 декабря, 2024 г.
Задачи
Организовать программную часть масштабного федерального форума, обеспечивающую максимальную пользу для участников
Создать инновационные образовательные форматы с фокусом на прикладные управленческие практики и кейсы и цифровизировать процессы форума для удобства взаимодействия участников и спикеров
Результат
  • Форум стал точкой притяжения для управленцев из всех уголков страны и зарубежья
  • NPS программной части 85% — высокий уровень удовлетворенности участников
  • Формирование новых управленческих стандартов: обсуждены и внедрены ключевые модели эффективных команд
  • Запущена масштабная образовательная инициатива на базе президентской платформы «Россия — страна возможностей»
Отчёт о мероприятии:
Проведен отбор участников, из 2500+ заявок отобраны 149 управленческих команд
68 топовых спикеров по командному взаимодействию, цифровизации, лидерству и управлению подобрано
Подготовлено 125 часов контента, структурированного по 12 тематическим секциям
Реализована цифровая CRM-система для взаимодействия участников и сбора обратной связи
Организован медиа-блок, обеспечивший информационное сопровождение мероприятия на федеральном уровне
Создана книга «Россия — время команд», в которую вошли 100+ практик командного взаимодействия, озвученных на форуме
Создана отчетная документация
1/8
Что было сделано
За 3,5 недели подготовлена и реализована деловая программа форума «под ключ»
Организовано 73 мероприятия, включая пленарные сессии, стратегические мастер-классы и деловые игры
Net Promoter Score (NPS), или Индекс потребительской лояльности — метрика, показывающая, насколько сильно пользователи любят или ненавидят вашу компанию.
Гостеприимный акселератор Росатома
Заказчик:
АНО «Энергия развития», ГК «Росатом»
Кол-во участников:
371 заявок на участие, 24 проекта стали участниками акселератора
Период и формат проведения:
июль-ноябрь 2024 г., онлайн
Задачи
Организовать образовательный онлайн-продукт для предпринимателей в сфере туризма и гостеприимства
Помочь проектным командам упаковать идеи, протестировать гипотезы и выйти на уровень инвестиционной привлекательности
Результат
Создан первый онлайн-акселератор проектов в сфере туризма и гостеприимства для городов присутствия Госкорпорации «Росатом»
Отчёт о мероприятии:
2/8
Организована образовательная программа акселератора с экспертами федерального уровня в области туризма и гостеприимства
Подобрано 20 экспертов, консультантов и трекеров, которые сопровождали команды 4 месяца
45 академических часов образовательного контента, 19 часов онлайн-мероприятий
Проведен онлайн-питчинг 16 проектов-финалистов с экспертным жюри и определением победителей с инвестиционной поддержкой от ГК «Росатом»
Подготовлен аннотационный отчет о проведенном мероприятии
Что было сделано
Создана программа отбора участников, продумана воронка акселератора: заявочная кампания, преакселератор, основной акселератор, финал и защита проектов
Проведено 90+ часов индивидуального трекинга и консультаций по упаковке и презентации проектов
  • 371 заявка рассмотрена экспертами
  • 49 проектов отобраны в преакселератор
  • 24 проекта приглашены в основной акселератор
  • 16 проектов прошли в финал акселератора
  • 6 проектов получили поддержку от ГК «Росатом»
Международный молодёжный форум «Евразия Global»
Заказчик:
Росмолодёжь, Правительство Оренбургской области, АНО «Дирекция всемирного фестиваля молодежи»
Кол-во участников:
500 участников из 116 стран мира
Сроки и место проведения:
г. Оренбург, 24-29 сентября, 2024 г.
Задачи
Результат
Отчёт о мероприятии:
3/8
Что было сделано
Организована работа 42 партнёров, представивших свои ресурсы и инициативы, создано 93 дорожные карты Международных клубов дружбы для развития сотрудничества
За 3 месяца подготовлена концепция и реализована деловая программа форума
Подписано 630 партнёрских соглашений, формирующих основу для международных молодежных инициатив
Подготовлена отчетная документация
Разработаны и проведены интерактивные форматы, актуальные и трендовые в молодёжной среде
Привлечены на бесплатной основе 110 экспертов по международным отношениям и проектному менеджменту, включая представителей международных организаций, бизнеса и науки
Проведён глобальный отбор участников: 500 участников из 116 стран
Организовано 74 мероприятия: 220 часов контента за 5 дней форума
Проведен форум, который стал крупнейшей международной площадкой для молодежного сотрудничества
Разработать стратегию образовательного контента, обеспечить высокий уровень вовлечённости, внедрить интерактивные и инновационные образовательные форматы
Создать образовательную концепцию для ключевого международного молодежного форума России, платформу для диалога и сотрудничества молодых лидеров из 116 стран
  • 500+ участников прошли очное обучение
  • NPS 88% — высокая удовлетворенность участников и экспертов
  • 630 международных соглашений, открывающих новые партнерства между странами
Программа «Трекер проектов»
Заказчик:
Артём Азевич
Кол-во участников:
80+ участников очной программы
Сроки и место проведения:
кампус МУ «Сенеж» 22–25.02 2025 г.
Задачи
Результат
Отчет о мероприятии:
4/8
Что было сделано
Участники изучили и отработали 4 инструмента трекинга: диагностика, аудит, стратегирование, сопровождение команд
Разработана 3-дневная программа: теория, практика, разборы, стратегирование
Подготовлены отчётные материалы и рекомендации по масштабированию
Собрана подробная обратная связь от участников и экспертов
Модерация и фасилитация: работа с аудиторией, погружение в процесс, управление динамикой
Отобраны реальные кейсы и заказчики для тренировки
Подготовлены методические материалы, шаблоны, презентации
Проведен живой интенсив по обучению трекингу на базе Мастерской управления «Сенеж»
Подготовить команду профессионалов, способных сопровождать проектные команды в регионах и масштабировать системные инициативы
Запустить первую очную программу по трекингу государственных и общественно-значимых проектов и заложить фундамент профессионального сообщества
  • 80+ участников прошли очное обучение
  • 8 экспертов и трекеров работали на площадке
  • 20+ часов практических форматов
  • 100% участников завершили программу с защищённым проектом
Экологический проект «Экософия»
Заказчик:
АНО «Россия — страна возможностей»
Кол-во участников:
586 человек
Место проведения:
5 регионов РФ + онлайн, 2023 г.
Задача
Сопровождение участников проекта, организация и проведение оценки деятельности участников по созданной методологии ассессмента от заказчика, модерация мероприятий проекта
Результат
Сформирована первая «Экосборная страны» проекта «Экософия» президентской платформы «Россия — страна возможностей»,
в которую вошли 16 человек. Из 586 экологов и экопросветителей отобрали 116 финалистов, которые получили необходимые навыки
Благодарности и награды:
5/8
Благодарственное письмо №1
Благодарственное письмо №2
Проведены стратегические сессии с экспертами и внешними организациями
Проведены образовательные и деловые мероприятия с участием от 20 до 450 человек
Организация и работа «Службы заботы» об участниках
Организация и работа службы трекеров и модераторов
Проведены рефлексии и психологическая помощь
Собрана и проанализирована обратная связь от участников проекта
Создана отчетная документация
Что было сделано
Модерация мероприятий в рамках проекта
Ассессмент участников
В ходе примерно 100 мероприятий средний рейтинг NPS составил 93%
Net Promoter Score (NPS), или Индекс потребительской лояльности — метрика, показывающая, насколько сильно пользователи любят или ненавидят вашу компанию.
Онлайн-курс «Коммуникация 2.0» от Радислава Гандапаса
Заказчик:
Радислав Гандапас
Кол-во участников:
500 человек
Место проведения:
Онлайн, 2022 г.
Задача
Построить онлайн-систему, способную генерировать пассивный доход без прямого участия собственника
Результат
За 4 месяца с нуля был создан онлайн-курс «Коммуникация 2.0» оборот которого составил 23 млн. рублей за 2 запуска.
Создана продуктовая стратегия с нуля
Методически разработаны образовательные процессы
Поиск подрядчиков и управление ими (43 чел/54 роли)
Созданы образовательные продукты с:
NPS не менее 90%
COR не менее 75%
Создана отчетная документация
6/8
Что было сделано
Построена бизнес-система с нуля
Сформирована и организована команда
CSI не менее 85%
Net Promoter Score (NPS), или Индекс потребительской лояльности — метрика, показывающая, насколько сильно пользователи любят или ненавидят вашу компанию.
Разработка архитектуры онлайн-продукта для школы «Мамазнайка»
Заказчик:
Онлайн-школа «Мамазнайка»
Cроки и формат:
Онлайн, 20 февраля — 1 апреля 2024 г.
Задача
Разработать архитектуру онлайн-продукта, протестировать две рыночные гипотезы, провести исследования целевой аудитории, собрать и структурировать методологическое ядро, а также сформировать готовую к запуску программу и паспорт продукта
Результат
  • За 6 недель собрана архитектура онлайн-продукта под ключ
  • Подготовлен документированный паспорт продукта
  • Заказчик получил инструменты для запуска и масштабирования
  • Оформлено более 10 материалов, включая: анкеты, таблицы, методики, Word-документы
Разработка паспорта онлайн-продукта:
  • Сформулирована концепция и эффекты от продукта
  • Описаны метрики и пути сбора обратной связи от ЦА
  • Созданы карты вау-эффектов и гипотезы точек взаимодействия
  • Составлен список и структура методических материалов
  • Подготовлена бизнес-модель и прогноз возможных рисков
  • Разработана модульная программа с темами, экспертами форматами и образовательными результатами
7/8
Что было сделано
Анализ двух продуктовых гипотез «Тренер по чтению» и «Онлайн-педагог»:
  • Проведён анализ трендов и барьеров рынка
  • Подготовлены обзоры конкурентов в таблицах с комментариями
  • Проведены 40+ глубинных интервью с ЦА, сделаны стенограммы и выводы
  • Составлены персоны (портреты ЦА) с фокусом на мотивации и барьерах
  • Подготовлены рекомендации по позиционированию и упаковке гипотез
Первый региональный форум гражданских активистов «Решают люди»
Заказчик:
команда губернатора Омской области
Кол-во участников:
400 человек
Место проведения:
г. Омск, 2023 г.
Задача
Создать сообщество активных граждан и совместно работать над проектами регионального и федерального уровня
Результат
8/8
Что было сделано
Создана и проведена программа форума под ключ: анализ, концепция, материалы, ведение, спикеры, модерация, экспертиза, служба заботы, упаковка проектов, дизайн, контент, пресс-релизы, медиа-сопровождение, ТЗ и брифинги
Найти лучшие идеи от граждан для улучшения общественных мест в регионе в 2024 году
Обучить сообщество активных граждан управлению проектами
В регионе было создано сообщество активных граждан и проектный офис
Выявлены и упакованы проекты для финансирования на 1 млрд рублей по улучшению общественных мест
«Создаю новые и уникальные решения для улучшения результата вашего проекта»
Больше кейсов организации образовательных программ в подробной презентации
Моя сила — моя команда
10+ лет
опыт управления
300+
резюме в портфеле
Организую и управляю командами ONLINE
Методисты, упаковщики, копирайтеры, дизайнеры для создания методических материалов и контента как самостоятельного, так и под LMS-системы
Служба заботы: кураторы, администраторы, менеджеры, протокол для сопровождения участников и экспертов (до 50 человек)
Аналитики для проведения брифов, CustDev, анализа рынка, конкурентов и ЦА, обратной связи, создания отчетной документации
Технические специалисты онлайн-продуктов для настройки ботов, личных кабинетов, LMS-систем
Проджект-менеджеры
для сопровождения проектов
Медиа-сопровождение для фото и видеосъемки
Отдел продаж для увеличения прибыли (РОП и 7 менеджеров)
Маркетологи для продвижения продукта, работы с трафиком, сценариями, рекламой и сотрудничества с блогерами
Ведущие для деловых
и образовательных мероприятий
Контент-менеджеры для создания контента в рамках продукта
Спикеры и тренеры для выступлений на всевозможные темы (более 200 портфолио)
Команда модераторов для обеспечения безопасной атмосферы (30 человек)
Команда бизнес-трекеров для сопровождения из точки, А в точку Б (20 человек)
«Командовать не модно — модно быть командой»
Моя сила — моя команда
10+ лет
опыт управления
300+
резюме в портфеле
Организую и управляю командами ONLINE
Методисты, упаковщики, копирайтеры, дизайнеры для создания методических материалов и контента как самостоятельного, так и под LMS-системы
Служба заботы: кураторы, администраторы, менеджеры, протокол для сопровождения участников и экспертов (до 50 человек)
Аналитики для проведения брифов, CustDev, анализа рынка, конкурентов и ЦА, обратной связи, создания отчетной документации
Технические специалисты онлайн-продуктов для настройки ботов, личных кабинетов, LMS-систем
Проджект-менеджеры
для сопровождения проектов
Медиа-сопровождение для фото и видеосъемки
Отдел продаж для увеличения прибыли (РОП и 7 менеджеров)
Маркетологи для продвижения продукта, работы с трафиком, сценариями, рекламой и сотрудничества с блогерами
Ведущие для деловых
и образовательных мероприятий
Контент-менеджеры для создания контента в рамках продукта
Спикеры и тренеры для выступлений на всевозможные темы (более 200 портфолио)
Команда модераторов для обеспечения безопасной атмосферы (30 человек)
Команда бизнес-трекеров для сопровождения из точки, А в точку Б (20 человек)
«Командовать не модно — модно быть командой»
Организую людей и создам win-win отношения для всех партнеров
Организую вашу команду под ключ или привлеку свою для решения ваших задач
Трекинг
02
2000+
часов сессий
300+
Действующий трекер в Сколково
проектов
Личное трекерство
Приведу команду из точки А в точку Б
Команда трекеров
Сертифицированные трекеры под ваш запрос
Обучение трекингу
Профессиональное обучение трекингу ваших сотрудников
Кейсы
Задача
Консультирование предпринимателей по финансовой модели и построению эффективной оргструктуры бизнеса
Результат
Проведено 100+ консультаций с 70 предпринимателями
Результат
Задача
Результат
3/9
Найдены рычаги увеличения прибыли или оптимизации расходов
Задача
Научить участников быстро и качественно упаковывать презентации
4–5 онлайн-встреч с каждой командой, 50+ часов подготовки и разборов, все участники прошли подготовку и публично защитили проекты
Сформировать навык уверенного публичного выступления
За 3 недели «с нуля» подготовить питчинг ТОП-менеджеров компании перед потенциальными инвесторами и клиентами для приобретения видеоконтента и финансирования телеканалов
20 часов подготовки к выступлениям в формате питчинга
Проведено 6 продуктовых выступлений, получены заказы от инвесторов
Выстроены оргструктуры команды и прописаны алгоритмы поиска необходимых сотрудников
Задача
Упаковать стартап в презентацию
Результат
Заработали 200 тыс. долларов
Результат
Задача
Результат
6/9
Выйти на новые рынки через местных инвесторов и фонды
Заключили договор на сотрудничество в США, Южной Африки, Австралии и РФ
Задача
Упаковать в бизнес-проекты и монетизировать идеи участников преакселератора и акселератора МОС.МШУ (450 человек)
15% команд получили на 1 год менторское сопровождение от предпринимателей, бизнес-омбудсменов Экосистемы при Уполномоченном по защите прав предпринимателей в Москве
Разработать решение по коммуникации для 7000 сотрудников ГК «Невада»
Разработали корпоративную систему «Невада Family» и мобильное приложение «Виртуальный помощник «SOVA»
Заняли 1 место на питч-презентациях,
среди 12 проектов
Корпорация взяла в разработку и выделила инвестиции для проекта
Задача
Оптимизация бизнес-процессов путем увеличения трёх показателей: RPR, LTV
Результат
Выручка: А – 2 млн. рублей, Б – 2,6 млн. рублей
Результат
Задача
Результат
9/9
Процент повторных покупок: А – 11,2%, B – 14%
Задача
Упаковать в презентации инвестиционные материалы для 10 стартапов, чтобы привлечь инвесторов в их проекты
Все 10 проектов получили списки потенциальных инвесторов для своих проектов
Увеличить доход в рамках домашнего кондитерства
Появилась статья дохода — реклама
Производство тортов увеличилось в 3 раза
140 тыс. подписчиков в TikTok
123 тыс. подписчиков в VK
Больше кейсов трекинга в подробной презентации
«Делаю ваши проекты успешными, находя возможности и ресурсы»
Выступлю спикером, учитывая ваши ожидания и потребности
03
900+
выступлений
Темы выступлений:
Выступления в сети:
10 000+
учеников и слушателей
Хотите пригласить спикером?
Заполните форму и я свяжусь с вами в ближайшее время для обсуждения выступления
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Условиями обработки данных и Политикой конфиденциальности
  • «10 принципов управления собой». Основные законы для эффективной и гармоничной жизни
  • «Сердце V/S мозг». Основные тезисы и техники для развития EQ
  • «Наши принципы мешают нам жить». Ценности, мотивы, потребности, что зачем и из чего вытекает
  • «От слов к делу». Как научиться быстро принимать решения и действовать в различных ситуациях
Хотите пригласить спикером?
Заполните форму и я свяжусь с вами в ближайшее время для обсуждения выступления
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Условиями обработки данных и ознакомлены с Политикой обработки персональных данных
  • «10 принципов управления собой». Основные законы для эффективной и гармоничной жизни
  • «Сердце V/S мозг». Основные тезисы и техники для развития EQ
  • «Наши принципы мешают нам жить». Ценности, мотивы, потребности, что зачем и из чего вытекает
  • «От слов к делу». Как научиться быстро принимать решения и действовать в различных ситуациях
04
Проведу личную консультацию
по улучшению вашего образовательного продукта
Получите персональные рекомендации и стратегии для повышения ключевых показателей: NPS, COR, CSI
Офлайн в Москве
Онлайн
или
NPS (Net Promoter Score), или Индекс потребительской лояльности — метрика, показывающая, насколько сильно пользователи любят или ненавидят вашу компанию.

COR (Completion Rate) — это так называемый индекс «доходимости» учащихся, то есть процент участников, прошедших обучение от начала до конца.

CSI (Customer Satisfaction Index) — Индекс позволяет оценить уровень удовлетворённости клиентов после взаимодействия с компанией. В основе расчёта индекса лежит идея о том, что удовлетворенность потребителя зависит не только от характеристик продукта/услуги, но и от того, насколько для потребителя важны эти характеристики
Остались вопросы?
Заполните форму и я свяжусь с вами в ближайшее время — обсудим возникшие вопросы
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Условиями обработки данных и ознакомлены с Политикой обработки персональных данных
Обсудить трекерство:
План трекинга:
от 6 сессий
на команду
Личное трекерство
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Условиями обработки данных и ознакомлены с Политикой обработки персональных данных
Оцифровка показателей в рабочей тетради для визуализации развития проекта (создание управленческих дашбордов и таблиц)
Фиксирование цели, ее декомпозиция, составление плана и тестирование гипотез до факта её достижения
Определение потребностей команды и своевременная поддержка её необходимыми ресурсами
Аудит: оцифровка и анализ текущей ситуации с разных точек зрения для выявления реальных потребностей проекта
Трекер в команде поможет:
Провести диагностику компании и найти точки роста
Тестировать быстрые и дешевые гипотезы
Внедрить и управлять изменениями
Построить стратегию выхода на рынок и конкурирования
Принимать решения на основе данных
Проверить жизнеспособность бизнес-идеи с минимальными ресурсами
Корпоративное обучение трекингу
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Условиями обработки данных и ознакомлены с Политикой обработки персональных данных
Обсудить обучение
План трекинга:
Аудит: оцифровка и анализ текущей ситуации с разных точек зрения для выявления реальных потребностей проекта
Определение потребностей команды и своевременная поддержка её необходимыми ресурсами
Оцифровка показателей в рабочей тетради для визуализации развития проекта (создание управленческих дашбордов и таблиц)
Фиксирование цели, написание плана и тестирование гипотез до факта её достижения
Подбор трекера под ваш запрос, который имеет опыт решения ваших потребностей
Команда трекеров
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Условиями обработки данных и ознакомлены с Политикой обработки персональных данных
Обсудить обучение
Что входит:
Продуктовый экспресс-анализ курса, школы, эксперта/психолога/коуча/тренера и т.д.
Поиск оптимальных механик, форматов и методов для увеличения NPS, COR и CSI
Определение точек роста
Анализ взаимодействия с аудиторией в рамках продуктовой линейки
Методический анализ существующих образовательных элементов в продукте/услуге
Подбор команды для реализации выбранной стратегии
План проведения:
Стоимость
60 000₽
1
Уточнение вашего запроса и сбор нужной информации
2
Изучение мною материалов
и подготовка к консультации
3
Презентация решения вашего запроса и ответы на вопросы
4
Помощь с ресурсами для достижения цели
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Условиями обработки данных и ознакомлены с Политикой обработки персональных данных
NPS (Net Promoter Score), или Индекс потребительской лояльности — метрика, показывающая, насколько сильно пользователи любят или ненавидят вашу компанию.

COR (Completion Rate) — это так называемый индекс «доходимости» учащихся, то есть процент участников, прошедших обучение от начала до конца.

CSI (Customer Satisfaction Index) — Индекс позволяет оценить уровень удовлетворённости клиентов после взаимодействия с компанией. В основе расчёта индекса лежит идея о том, что удовлетворенность потребителя зависит не только от характеристик продукта/услуги, но и от того, насколько для потребителя важны эти характеристики
Made on
Tilda